Terms of service

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И ПРОДАЖБА
на уебсайт www.redline.bg

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:
„Бъчваров ЕМ“ ООД, ЕИК 208560273, със седалище и адрес на управление: гр. Русе, ул. „Сан Стефано“ № 6, вх. 1, ет. 2, имейл: contact@redline.bg (наричано по-долу „Търговец“),
и всяко лице, което използва уебсайта www.redline.bg или извършва поръчка чрез него (наричано по-долу „Потребител“).
С използването на сайта и завършването на поръчка, Потребителят декларира, че е запознат и приема настоящите Общи условия.

II. ПРЕДМЕТ И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
  1. Търговецът предоставя възможност за онлайн закупуване на автомобилни продукти и свързани стоки.
  2. Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна на Търговеца чрез имейл или телефонно обаждане. Автоматичното съобщение за получена поръчка не се счита за потвърждение.
  3. Търговецът си запазва правото да откаже поръчка при липса на наличност, очевидна техническа грешка в цената или невъзможност за контакт с Потребителя.

III. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
  1. Всички цени са в български лева. Търговецът не е регистриран по ЗДДС и не начислява ДДС на своите клиенти.
  2. Плащането се извършва чрез:
    • Наложен платеж (при доставка от куриер Спиди);
    • Банкова карта чрез системата Shopify Payments (данните за карти не се съхраняват на нашия сървър).
    • Плащане на вноски чрез TBI Bank, когато тази опция е налична за съответната поръчка.
При избор на плащане на вноски заявката се разглежда и одобрява от TBI Bank. Търговецът не взема решение относно одобрението, отказа или индивидуалните условия по финансирането. Всички параметри, включително срок, месечна вноска, лихва, такси и обща сума за плащане, се предоставят от TBI Bank по време на кандидатстването.
IV. ДОСТАВКА И ПРЕГЛЕД
  1. Доставките се извършват чрез куриерска компания „Спиди“ АД.
  2. Рискът от загуба или повреда преминава върху Потребителя в момента, в който той или посочено от него трето лице приеме пратката.
  3. Задължение за преглед: Потребителят е длъжен да прегледа стоката в присъствието на куриера. При установени повреди, възникнали при транспорта, се съставя констативен протокол на място. Търговецът не носи отговорност за транспортни дефекти, за които не е съставен протокол.

V. ПРАВО НА ОТКАЗ (14 ДНИ)
  1. Потребителят има право да се откаже от договора без посочване на причина в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.
  2. За да упражни правото си, Потребителят трябва да уведоми Търговеца писмено на имейл: contact@redline.bg.
  3. Връщане на стоката: Потребителят връща стоката за своя сметка в срок до 14 дни след уведомяването.
  4. Условия за връщане: Стоката трябва да бъде в оригиналната си опаковка, без следи от монтаж, употреба или нарушаване на търговския вид (особено важно за запечатани консумативи, масла и добавки).
  5. Възстановяване на суми: Търговецът възстановява сумата (вкл. стандартната доставка до клиента) в 14-дневен срок, но има право да задържи плащането, докато не получи стоката обратно или доказателство за нейното изпращане.
  6. Изключения: Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по индивидуална заявка, или запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради хигиенни съображения или защита на здравето.

VI. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИИ
  1. Търговецът отговаря за всяко несъответствие на стоката, съществуващо в момента на доставката, което се появи в рамките на 2 години.
  2. При рекламация на автомобилни части, Търговецът може да изиска протокол от лицензиран сервиз за установен дефект и монтаж, съобразен с техническите изисквания.
  3. Рекламацията се предявява писмено на имейла на Търговеца.

VII. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
  1. Търговецът не носи отговорност за щети върху автомобила или трети лица, възникнали вследствие на:
    • Неправилен монтаж от неквалифицирани лица;
    • Неправилна употреба или несъвместимост на продукта с конкретния автомобил, ако Потребителят е избрал продукта самостоятелно без консултация.

VIII. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
При спорове Потребителите могат да се обърнат към:
  • КЗП: www.kzp.bg
  • Платформа ODR: ec.europa.eu
  • Приложимо право е българското законодателство.


ПРИЛОЖЕНИЕ: ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ
До: „Бъчваров ЕМ“ ООД, гр. Русе, имейл: contact@redline.bg
С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на следната стока/и: ............................................................
  • Поръчка №: ...........................
  • Получена на: ...........................
  • Име на потребителя: ............................................................
  • Адрес на потребителя: ............................................................
  • Дата: ...........................