Често задавани въпроси

Поръчки и доставка

Как да направя поръчка?

Изберете продуктите, добавете ги в количката и продължете към плащане. Попълнете данните за доставка и изберете предпочитания метод на плащане. След потвърждение ще получите имейл с детайли за поръчката.

Колко струва доставката?

Доставката се извършва с куриерска фирма Спиди. При поръчки под 50 EUR, цената е 5 EUR. От 50 до 100 EUR, цената е 2.50 EUR. За поръчки над 195 лв (100 EUR) доставката е безплатна.

Колко време отнема доставката?

Стандартното време за доставка е до 3 работни дни от потвърждаване на поръчката.

Доставяте ли извън България?

Към момента доставяме само на територията на България.

Мога ли да получа поръчката си в офис на Спиди?

Да, при оформяне на поръчката можете да изберете доставка до офис, адрес или автомат.

Плащане

Какви методи на плащане предлагате?

Приемаме следните методи:
Наложен платеж — плащате при получаване на куриера
Банкова карта — Visa, Mastercard през сигурна платформа
Google Pay — бързо плащане през телефона
На изплащане - чрез TBI Bank

Безопасно ли е да плащам с карта?

Да. Всички картови плащания се обработват през сертифицирана платежна платформа с криптиране. Ние не съхраняваме данните на картата ви.

Издавате ли фактура?

Да, при поръчка можете да заявите фактура. За фирмени поръчки можете да попълните данните за фактуриране в полето за бележки при поръчка или да се свържете с нас.

Гаранция и връщане

Каква е гаранцията на продуктите?

Всички продукти имат стандартна производствена гаранция съгласно условията на съответния производител. Конкретният срок е посочен в характеристиките на всеки продукт (обикновено 24 или 36 месеца за техника).

Какво се случва ако продукт се развали в гаранционния период?

Свържете се с нас и ще обработим случая. Дефектните продукти се изпращат към нас за проверка, след което се ремонтират или заменят съгласно гаранционните условия на производителя.

Мога ли да върна продукт ако не съм доволен?

Да. Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да върнете продукта в рамките на 14 дни от получаването му, без да посочвате причина. Продуктът трябва да е в оригиналната си опаковка и в състояние позволяващо повторна продажба.

Как да върна продукт?

Свържете се с нас на телефона или имейла. Ще ви насочим към процедурата и адреса за връщане. Сумата се възстановява в рамките на 14 дни след получаване на върнатия продукт.

Кой плаща доставката при връщане?

При връщане по желание (без дефект) — клиентът. При връщане на дефектен продукт — за наша сметка.

Продукти

Имате ли продукта в наличност?

Информацията за наличност се вижда на страницата на всеки продукт. Ако има въпрос, можете да се свържете с нас за потвърждение.

Можете ли да ми помогнете да избера продукт?

Разбира се. Ако се колебаете между конкретни модели или не сте сигурни в съвместимостта — пишете ни или ни се обадете. Ще ви помогнем да изберете правилно.